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[电商代运营公司]如何入门电商运营?

发布时间:2020-09-26 16:17:24  阅读次数:70

摘要:因为之前在一些群里和大家分享过电商运营,最近找我讨论电商运营的小伙伴还是蛮多的。今天的主题就整合整合,聊聊电商运营。在我看来,线上的运营和线下的运营本质上还蛮像的。线下开店,我们要找好的店铺位置,尽量要流量大的,要选好的产品,最好是附近没有竞争的,还要知道这条街归谁管,万

  因为之前在一些群里和大家分享过电商运营,最近找我讨论电商运营的小伙伴还是蛮多的。
  
  今天的主题就整合整合,聊聊电商运营
  
  在我看来,线上的运营和线下的运营本质上还蛮像的。
  
  线下开店,我们要找好的店铺位置,尽量要流量大的,要选好的产品,最好是附近没有竞争的,还要知道这条街归谁管,万一有人找麻烦要怎么样处理等等。
  
  线上也一样,我们想找大平台,流量大的,最好竞品少的;也需要包装卖点,要研究卖给谁,他们在哪里?怎么样让用户快速决策下单?有没有办法让他们介绍人过来买?或者自己多买几次等等。
  
  电商的底层逻辑是找到用户的核心需求,通过文案,图片,视频等介质告诉用户,我们的产品可以很好满足她的需求,比别人家好还更有保障。
  
  传统电商(这里指淘系,京东)运营技巧其实已经相当成熟,如果想学习具体的运营技巧,比如怎么样开直通车,怎么样做关键字优化,淘宝大学有免费和付费的课程,站外也有类似的(如果有需要可以私下找我推荐),如果想省钱,度娘搜索,万能的淘宝也可以帮忙。
  
  基于我个人可能受限的经验,对于电商运营,我有三点建议可以给到大家:一、平台规则,一定要看只要有新手问我电商怎么运营,我首要让他们去看平台规则,尤其是自己运营的类目规则和商家论坛。
  
  为什么?道理很简单,你在人家的地盘玩耍,哦不,赚钱,你怎么能不知道人家的玩法。如果你连人家怎么玩的都不知道,出局不是很自然的事嘛。
  
  我知道有好多小伙伴不喜欢看平台规则,哪怕是系统实时弹出信息也直接叉掉。
  
  但知道平台规则是很重要的,可以说,规则是平台对商家的窗口,无论是在淘宝京东,我们都需要清楚,虽然好多时候我也觉得平台的规则又长又难懂,但没办法,做运营细节执行的小伙伴这个步骤不能省,省略了可能会掉大坑。
  
  二、销量公式,一定要知道电商就是销售,就是线上卖东西的。
  
  既然是卖东西的,那肯定卖出去就是王道。
  
  我们同行群有一个哥们,说过一个小故事,大意如下:如果你负责京东的,你销量不好,负责天猫的同事销量比你好,在公司里,你路过天猫同事的工位都得低着头。(每个电商运营都觉得在说自己)
  
  这个小故事形象生动地讲明了,销量就是电商运营的自尊心,我们的底气来源。
  
  所以,销量,就是我们运营的中心,我们运营的90%的动作都应该与销售量挂勾。
  
  基于以上,我又得出祭出这条公式了:销售量=流量*转化率*客单价*复购率虽然我我说这个玩儿讲了好多遍,但实在没办法,对于电商运营来说,这个公式太重要了。
  
  毕竟我们知道销量是我们的核心指标,那什么影响销量的,我们肯定得清清楚楚,明镜一般。
  
  每天可以根据公式对一下工作细项,看看流量有哪里可以努力或者优化的;再看看转化率,转化率还有提升的空间,如果要提升,需要做哪一些工作?复购率有没有空间,是否可以通过老客户复购活动来刺激等等?
  
  我们起码要做到心中有数,然后再去结合现阶段公司的资源匹配,去做具体的执行。
  
  有小伙伴叫我分享一些运营的技巧细节什么的,我不怎么分享是因为不同的产品,阶段,形态,包括你现在能调用的资源不一样,运营技巧不一定适用,如果有具体的个案需要讨论,可以私下找我探讨。
  
  三、行动起来,执行复盘运营拼到最后,就是拼执行力。
  
  只有做电商运营执行的小伙伴才知道,运营真的是抠细节,每天盯数据,盯活动,盯客户数据,然后调整,测试,再调整,循环N次。
  
  真正能做好电商运营的小伙伴,大部分都是细节控。
  
  真要说什么高大上的理论吧,几乎可以忽略不计,只要记得上面的销售公式就差不多了。
  
  有一些小伙伴喜欢搞什么漏洞插件,改排行改数据什么的,先不讲这个是不是可遇不可求,如果真的有,大概率也是人家赚够了,眼看这个玩儿要被平台封了,然后出来卖经验。如果我们盲目相信速成,可能跳入巨坑。
  
  运营,和随机应变对应的是脚踏实地,最重要就是把握运营节奏,不要停,不要停下来。
  
  你停下来一天,你的竞争对手可能就比你优先一步,第二天,可能你就被抛下了。
  
  当然了,也有例外的,大品牌店铺拼的更多是品牌效应和供应链优势,运营相对而言会没那么重要。
  
  以上,仅作个人经验分享,也许是错的,毕竟我只做过千万级店铺,没有做过亿万级的呢。


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