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“电商扶贫丨西安心有灵犀电商工作报告~
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合格的电商运营应具备哪些技能?

发布时间:2020-10-23 15:52:41  阅读次数:59

摘要:一名合格的电商运营需要具备哪些技能。一、数据分析其实说到运营,大家的第一印象就是会和数据有关。诚然,数据分析的确是一项必不可少的操作技能。数据分析这里其实分成两部分,一是数据记录,二才是分析。1、数据记录有的商家可能会说业务人员的数据那么全,为什么还要把数据记录好呢

  一名合格的电商运营需要具备哪些技能。
  
  一、数据分析
  
  其实说到运营,大家的第一印象就是会和数据有关。诚然,数据分析的确是一项必不可少的操作技能。数据分析这里其实分成两部分,一是数据记录,二才是分析。
  
  1、数据记录
  
  有的商家可能会说业务人员的数据那么全,为什么还要把数据记录好呢?
  
  一方面,如果你花一些时间记录数据,你就可以很好地了解数据。如果你只是看着它,你真的没有任何感觉。另一方面,有些数据可以在背景、业务人员中看到,但有些数据不能在背景中看到,即使我们可以看到,也没有更直观的记录分析。
  
  例如,我们报告每个活动,记录每个活动介绍了多少流量,转换率,销售等。通过这种方法,我们可以比较各活动的数据进行比较,得出一个结论,比如哪种活动引流最好、最佳转换、相同的类型、最佳效果相同的阈值活动等,这些都是从我们够得到的数据中得出的。
  
  2、数据分析
  
  数据的分析可以说是一主要的业务操作,那么数据分析如何分析呢?
  
  首先,我们在产品不同的阶段所侧重分析的数据核心也是不一样的。如果在产品上新前,我们需要分析的主要应该是类目下的市场情况。比如每个子类目的月销售额,哪个子类目的流量是最高的,我们店铺的竞争力怎么样,现在深入哪个类目最为合适,潜力类目的产品客单价的分布占比是怎么样的等等。
  
  虽然说的很多,但其实就是围绕着一个主题:我们要上新什么样的产品,产品该怎么上新,才能在上新后获得快速的流量爆发。当然,看光分析不能,还要根据这些数据来绘制一个新产品的计划来做。
  
  上新后,我们数据分析的侧重点就要开始转移到产品上。比如哪个客单价的产品销量最高,产品的流量分别是从哪个渠道来的,产品目前的流量数据是否正常、哪个关键词为产品引进的流量最佳等等。
  
  总的来说,就是从这些数据中分析出产品应该往什么方向去优化,并根据这些数据制定出产品的优化计划。
  
  这些数据分析点虽然看似很多,但实际上,一个优秀的运营真实要考虑的应该比我所说的要多的多。流量词、流量通道、投标的流量、流量通道、数据随季节的不同变化、每次大规模短期活动后产品总量的变化等,都是业务需要考虑的内容范围。
  
  所以我制作了一个思维地图,其中包含在操作的每个方面要考虑的内容,因为内容限制,整个思维地图没有完全扩展,你可以看看它。
  
  当然,这些数据问题最好分为周期数据和正常数据,例如日销售是正常数据,需要每天收集、记录、分析;活动相关数据是分阶段数据,只要活动阶段可以分析。否则这么多每天都要收集、记录,24小时也不一定能够完成,咱做的是电商运营,虽然996,但还是避免007...
  
  二、基础优化
  
  数据分析是为了什么?当然是为了能够更好的优化产品,优化店铺,所以当数据分析后,我们就要根据数据来优化。
  
  产品优化
  
  说到产品优化,很多商家都担心一改动产品,权重就会掉了,其实我们根据数据,并按照他系统的规则来优化的话,是不用太担心这一问题的。
  
  比如大家最关心的标题,我们可以从数据中知道哪个关键词引入的流量最少,然后用一个数据性能好的关键词来代替,最大程度避免权重的情况。
  
  店铺优化
  
  大家可能觉得店铺可以优化的地方不多,但其实视觉效果、DSR、口碑等等也是我们需要优化的地方。
  
  DSR、信誉正常维护就好,我说说视觉效果吧。
  
  很多人可能会以为运营和美工是两个不可调和的职位,但只要运营能够准确表达出自己想要的效果,两者还是可以融洽相处的。但这需要操作有足够好的表达能力,最好对PS技术有一定的了解。否则,即使艺术家一遍又一遍地修改图纸,也很难做出好的画面,这可以被视为操作的一种增值技能。
  
  三、推广优化
  
  淘宝现在不用做宣传,无论是直播演练,超级推荐,都是必要的生存技巧。注意了,不是增值技能,而是生存技能,这两点要学会区分。
  
  因为我自己就是司机的起源,所以我的文章中的每个人都会在我的文章中发现,直接通行证比例非常大。不过今天我就不多说了,想学习了解的可以去看我之前的文章。只说一句话,从来不觉得自己的直通车技术已经足够了,直通车优化是优化的方法
  
  淘宝大学直通教练很棒,但是他们敢说他们的技能不需要优化吗?当然,不管怎样,我知道这方面的伟大教练一直保持谦虚。
  
  虽然推广在运营工作中的重要性很高,但我们不一定要花相同程度的时间在上面。什么意思呢,意思就是,虽然推广很重要,但没必要花太多时间在上面,只要正确操作,每天偶尔盯着就好了。
  
  四、店铺维护
  
  数据分析是运营的重点,但不是运营的全部,运营还需要做好店铺整体的维护。
  
  1、好评
  
  不用说,评价自然是店铺维护的重点,最好每个产品都没有差评。因为评价这种东西,一个差评我们至少需要花费十个以上的好评才能弥补。尤其要注意店铺排水、爆破的评估和维护,这关系到店铺的整体流程和爆破的寿命。
  
  此外,赞美并不局限于评价,问问大家,买家表明也是我们需要维护的,否则,在很大程度上会影响产品的转换。
  
  2、客服记录
  
  用户与客服之间的聊天记录最好也每天查看一下,因为一方面可以看看客服回复有没有问题,另一方面也可以看一下客户咨询的时候所关心的点在哪里,从而给到我们产品方面去继续优化。
  
  五、报活动
  
  在淘宝的流量体系中,除了免费流量和付费流量外,活动流量也是一块不小的蛋糕,所以对于一名合格的运营来说,一定要了解官方的各种大小活动,不仅包括活动报名时间,还要熟知每个活动申报规则、流程以及活动的要求,做好活动前后的准备工作。
  
  六、库存把控
  
  对于企业来说,库存控制也是一件非常重要的事情,如果库存量增加,会导致积压的货物;库存量减少,会导致短缺的风险。特别是在一些大的促销活动中,库存积压、缺货的风险会急剧上升。
  
  作为一个合格的经营者,我们必须关注并实时计算库存,以避免不良情况的发生。具体要怎么计算?
  
  在这里,我们要从数据入手。就像我刚才说的,运营最好对每一个活动进行统计,根据每个活动的数据大致判断需要准备多少库存。


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