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“2022年西安心有灵犀电商-运营案例···
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靠谱的电商运营管理思维!

发布时间:2020-10-31 10:03:51  阅读次数:2539

摘要:这是一个关于运营和管理方面的文章,刚开始接触这个行业的兄弟姐妹也许你没多大感觉,等你做了三四年四五年也许就有这种感觉,虽然不知道写的文章不知道适不适合你,但是这是我个人的这些年的经验分享,如果觉得对自己有帮助就收藏下。关于带团队我的总结归结于这九个字选对人,做对事,分好钱!

  这是一个关于运营和管理方面的文章,刚开始接触这个行业的兄弟姐妹也许你没多大感觉,等你做了三四年四五年也许就有这种感觉,虽然不知道写的文章不知道适不适合你,但是这是我个人的这些年的经验分享,如果觉得对自己有帮助就收藏下。
  
  关于带团队我的总结归结于这九个字
  
  选对人,做对事,分好钱!
  
  1、基础——老板思维
  
  老板思维是整个运营管理的基础思维。
  
  老板价值的大小,取决于能力能否为他人解决问题,而不是能力本身
  
  格局和眼界决定你的思维
  
  机会很多时候只是一种契机,并不能保证成功
  
  所谓运营,就是经营一个项目(生意),贯穿项目的整个生命周期。
  
  作为一个运营,你就应该像老板那样思考问题、分析问题、解决问题。
  
  做电商讲究时势,宏观大局、生态环境的嗅觉和预判,才能让你顺势而为。
  
  有一个对手,我们永远都战胜不了,那就是趋势。不要以为这些是老板要考虑的问题,你只要执行就行。为什么有人总能把握机遇,有人总是感叹与机会失之交臂,就是对局势判断不准或者根本不思考所致。
  
  2、导向——用户思维
  
  用户思维就是以用户为导向,而不是以产品为导向。我们要知道用户最想要的是什么,最需要的是什么,其中著名的4C理论就是以顾客为中心,包括顾客、成本、方便、沟通四个方面,可以说抓住这四点,就简单理解了用户思维。
  
  而用户思维是互联网思维的核心,更是电商运营者的领导思维。首先,今天我们处在产品过剩的年代,用户对产品有更多的选择性。传统的厂商主导转变为互联网时代的用户主导。所以运营者必须从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的文化,让用户参与,给用户体验,带着用户玩。冷冰冰的商家促销式运营,只会被用户抛弃。
  
  今天,你的用户可能在微信、微博、头条、某直播APP、某某垂直应用等等,试图用流量思维一门清显然不可能。
  
  3、核心——流程思维
  
  高效的企业和团队,都建立在优秀的流程之上,流程思维是现代企业领导人必修的一项核心能力。许多运营者,拿到问题就事论事,头疼医头脚疼医脚,每天忙得不可开交,事情还没有理顺。牛逼的运营者,拿到问题会先梳理流程,将问题分解为一个个的节点,每个节点需要哪些资源和沟通,先统筹清晰,然后匹配资源达成一个个节点的目标。
  
  厉害的运营会分析业务流程和逻辑,推演出一系列流程模板,用流程指导团队高效协同。如果你发现一个运营,不是这里出问题,就是那里有漏洞,一定是流程不清晰。流程还能指导运营分析活动效果,一个看似完美的活动,如果某节点有断层,那就是一个失败的活动。这就是为什么有些运营拍脑袋定方案,后来执行效果不佳互相扯皮拉钩。
  
  4、真实——数据思维
  
  数据分析是电商运营最基础的一项技能,合格的运营一定是数据驱动运营,而非运营驱动数据。运营建立在客观数据之上,感觉是不靠谱的,数据才是真实的。牛逼的运营从宏观到微观、从全局到局部,做数据维度的逐级拆分,以结构化思维来做运营数据的全面的、系统性的分析。比如发现销售下降,那就拆分是流量、转化率还是客单价发生了变化,依据做相应策略优化。
  
  5、典型——杠杆思维
  
  古希腊科学家阿基米德有句话流传千古:“给我一个支点,我就能撬动地球。”
  
  这就是物理学上我们所讲的“杠杆原理”。
  
  杠杆原理其实是人类社会最基本的驱动力之一。
  
  社会上许许多多的事物都存在杠杆的影子,比如大到金融投资、社会的规章制度的制定、企业的顶层设计,小到买房、找工作等。
  
  而杠杆思维则是杠杆原理延伸出来的另一种在思维层次上的表述。
  
  杠杆思维的核心在于用尽可能少的成本去撬动更多的资源,从而达到收益最大化。杠杆的诀窍在于找到事情发展的决定性因素。
  
  换句话说,杠杆思维,也是一种借力思维,谁要是能掌握杠杆思维,并且熟练运用,找到杠杆中最核心的关键要素,他就能脱颖而出。
  
  而杠杆思维对于电商而言,其实就是一个典型的社会网络杠杆,互联网大佬、意见领袖、大V们、甚至是知名品牌,都是杠杆点。
  
  举个例子来说:我们做一个活动,需要一批粉丝互动,此时我们先要集中资源搞定一个或几个行业大咖,然后以此为杠杆点,去撬动更多粉丝参与互动。牛逼的运营,要时刻考虑到现在拥有哪些资源,再依托这些资源撬动更大的资源。
  
  6、细节——精细化思维
  
  电商运营需要大量繁琐细小重复的事情,有的运营匆匆做完手工,有的运营能把细节执行到尽善尽美。选款、定价、标题、上下架、主图、详情页、服务、赠品、互动等等,能够增加用户体验的,一个都不能少。精细化思维也是流程思维和数据思维的落地。
  
  互联网已经深层次改变了消费者的生活购物方式,电子商务减少了商品流通的中间环节,降低了商品流通和交易的成本。电商迅猛发展使得企业不得不考虑投入其中。但电商思维的缺失导致了“线上传统店”的结果,因此培养互联网思维与电商运营方式是未来所有要转型的企业家的一大挑战。


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